Công ty Cổ phần Thương mại Hoàng Bách
Liên Hệ 24/7 : 0979.686.729

Bảo hành chính hãng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành của tất cả các sản phẩm Sowun tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày mua ngoại trừ một số trường hợp được ghi rõ trên sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Sowun sẽ bảo hành miễn phí đối với bất kỳ lỗi nào thuộc về linh kiện hay lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình lắp ráp

Các điều kiện bảo hành:

  1. Có phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin xuất trình kèm với sản phẩm cần được bảo hành
  2.  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

Các điều kiện không được bảo hành.

  1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
  2. Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không trùng nhau.
  3. Các hư hỏng gây ra bởi sử dụng sai hướng dẫn, sai mục đích và lỗi bảo quản.
  4. Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Sowun
  5. Các hư hỏng bị gây ra bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác
  6. Các loại hàng hóa đặc biệt hoặc thời điểm bán hàng đặc biệt (theo thỏa thuận trước khi mua)

Các điều kiện đổi hàng

Các sản phẩm được bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới đây:

Điều kiện đổi:

+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,  mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…

+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành….

+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Sowun.

Các lưu ý đối với các cam kết:

– Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

– Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.

– Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.

– Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, bảo trì

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc, khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ tới

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG SOWUN

Địa chỉ: 14 Lý Văn Phúc, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

Email: hiepnv@hoangbachconex.com.vn

Hãy gọi cho chúng tôi 0422.102.999 để được tư vấn

– Các thắc mắc về sản phẩm

– Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

– Các chỉ dẫn bảo hành cho sản phẩm

– Đăng ký bảo hành sản phẩm