Công ty Cổ phần Thương mại Hoàng Bách
Liên Hệ 24/7 : 0979.686.729

Dịch vụ vận chuyển và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

QUY ĐỊNH VỀ VẬN CHUYỆN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA SOWUN

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sớm nhất.

Trường hợp nằm ngoài phạm vi cam kết của Sowun về việc không giao hàng đúng hẹn:

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Sowun về việc không giao hàng đúng hẹn:

Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng tại phần “Thông tin mua hàng của bạn”

Sowun nhiều lần liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi

Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng

Sowun đã giao hàng đúng hẹn theo “Thông tin Giao hàng” nhưng quý khách để nhân viên Sowun chờ quá lâu để nhận hàng và mọi nỗ lực của chúng tôi nhằm liên hệ với quý khách đều không thành công

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…) hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

Quý khách có thể kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.